15 марта 2021
Соблюдение прав потребителя в России, несмотря на все попытки улучшить ситуацию, по-прежнему остаётся на крайне низком уровне. Ежедневно Генеральная прокуратура Российской Федерации и Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека фиксируют бесчисленные нарушения обязательных требований стандартов, санитарных норм, правил продажи товаров и других нормативных документов. В корне этой проблемы – коррупция, безнаказанность и бессердечное равнодушие.
Приведу несколько цитат из писем, которые поступают мне через Интернет-приёмную сайта. Такие обращения, связанные с нарушением потребительских прав, приходят десятками и составляют не меньше трети из тех 400–500 обращений, с которыми я работаю еженедельно.
«Купила молоко вроде бы с нормальным сроком годности, а оно испорченное, свернувшееся как будто. Идти ругаться в магазин я не могу, сил нет, только давление поднимется. Понимаю, что проблема не мирового масштаба, но обидно до слёз из-за этого обмана».
«Воду из под крана у нас не то что пить нельзя, невозможно даже и для технических нужд использовать, вся ржавая, с непонятными примесями, фильтры засоряются мгновенно, в них камни мелкие застревают. Местный ЖЭК никак не реагирует на жалобы, администрация города тоже, уже не знаю, куда обращаться».
«Я отдал последние деньги за дорогое лекарство, которое мне не захотели выдавать по льготе. Сразу в аптеке не посмотрел, пришёл домой, вижу, что срок годности вышел. Чек потерял, как назло. Вернулся в аптеку, а мне там не верят, говорят, придумываю. Теперь ни лекарства, ни денег, ещё и как оплёванный хожу».
По таким обращениям всегда инициируем проверки, в основном вопросы удаётся решить в пользу граждан. Но эту работу по защите прав рядовых россиян необходимо значительно масштабировать, а виновных привлекать к неотвратимой ответственности.
Производство и распространение в нашей стране заведомо некачественной продукции – мощный самостоятельный бизнес с многомиллиардными оборотами. Причём основные игроки этого криминального бизнеса остаются безнаказанными.
Массовые нарушения прав потребителей – такая же масштабная угроза национальной безопасности, как растущая угрожающими темпами наркомания, как алкоголизация населения. Страна буквально утопает в недоброкачественной продукции, и обещания исправить ситуацию системой маркировки в реальности толком не выполнены.
Мы, Социалистическая политическая партия СПРАВЕДЛИВАЯ РОССИЯ – ПАТРИОТЫ – ЗА ПРАВДУ, выступаем за ужесточение контроля в сфере благополучия человека. Пока государство даже не располагает целостной статистикой нарушений потребительских прав граждан. Нужно разработать новые, более жёсткие и прозрачные стандарты контроля предприятий и торгующих организаций, значительно упростить процедуры предъявления претензий производителям и торговым точкам.
Сергей Миронов
